Customer Service Officer - Denpasar Branch (Bali)

Bergabunglah dengan Bank JTrust Indonesia, sebuah institusi keuangan terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan perbankan yang luar biasa, sebagai Customer Service Officer di Cabang Denpasar. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari bank kami, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik.

Di Bank JTrust Indonesia, kami mengutamakan kualitas layanan pelanggan yang baik. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan berbagai layanan perbankan, dan memastikan mereka merasa nyaman dan puas dengan pengalaman mereka bersama kami.

Kami mencari seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, penyelesaian masalah yang cepat, dan semangat pelayanan yang tinggi. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan bank kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah dan calon nasabah.
• Memproses transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem perbankan dan perangkat lunak seperti Core Banking System dan CRM untuk mendukung operasional sehari-hari.
• Memastikan semua transaksi dan layanan perbankan dilakukan sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Menjaga standar keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem perbankan dan perangkat lunak seperti Core Banking System dan CRM.
• Memiliki kemampuan analitis dan berorientasi pada data.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait