Automotive Customer Service & Telemarketing Agent - PIK 2, Tangerang

Bergabunglah dengan PT X-Motors Internasional Group, salah satu perusahaan terkemuka di industri otomotif, sebagai Automotive Customer Service & Telemarketing Agent di kantor PIK 2, Tangerang. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan minat Anda dalam layanan pelanggan dengan dunia otomotif yang dinamis. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami, baik secara langsung maupun melalui telepon. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mencapai target penjualan yang ditetapkan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem telepon, untuk mengelola informasi pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah kepada pelanggan melalui telepon dan interaksi langsung.
• Mengelola database pelanggan menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak pelacakan panggilan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan.
• Mengikuti target penjualan dan kinerja tim secara konsisten.
• Menyelesaikan tugas administratif dan operasional lainnya yang terkait dengan peran ini.
• Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Agent atau Telemarketing Agent di industri otomotif atau terkait.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja lainnya.
• Kemampuan berbahasa Inggris atau Mandarin adalah plus.
• Sikap positif, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait